活動(dòng)說明:
為弘揚(yáng)公司“客戶為先、誠信負(fù)責(zé)、團(tuán)隊(duì)合作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀,使員工能更深刻理解公司核心價(jià)值觀,公司于2020年7月開展核心價(jià)值觀征文比賽活動(dòng),征文要求圍繞價(jià)值觀的一個(gè)事件、案例或人物撰文,歡迎大家鑒閱。
歷史照片:2019年5月公司開展運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)
正文:
2020年7月15日,營銷部發(fā)布公告信息:“出口加拿大客戶的22.5英寸系列輪圈,由于存在所謂的裝胎后與輪輞不貼合漏氣被客戶告知該項(xiàng)目要停止供貨”。聽到此消息后,對于大家來說無疑是個(gè)晴天霹靂的壞消息。為什么呢?一則,我們將損失一大創(chuàng)收來源,二則,因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品的特殊性,因?yàn)樵摦a(chǎn)品的輻板厚度超出了我們現(xiàn)有所有產(chǎn)品,目前公司內(nèi)部的沖壓設(shè)備無法對其進(jìn)行深加工,每次的計(jì)劃訂單都是經(jīng)過委外,而且都是需要我們自己派人到對方公司進(jìn)行加工,還要趁對方設(shè)備空閑時(shí)間進(jìn)行。為此,與我們的布置產(chǎn)能計(jì)劃屢有沖突,工作甚是不便。剛剛隨著客戶的幾批訂單量略有提升,公司領(lǐng)導(dǎo)看在眼里,想在心里,為解決加工難的問題,組織了相關(guān)人員針對這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行分析和評(píng)估,決定對該項(xiàng)目所使用的場地、相關(guān)設(shè)備分別投入巨資,進(jìn)行場地的整改和設(shè)備采購,我們正在這邊如火如荼的按既定計(jì)劃推進(jìn)中,那邊卻被告知要項(xiàng)目停止,大家能不為之震驚、沮喪?面對這么一種結(jié)果,大家都心灰意冷,舉手無措之時(shí),而我們的營銷人員卻是沒有停下奮進(jìn)的“步伐”,在嘗試著用各種想法和實(shí)際行動(dòng)試圖說服客戶再給我們一次改進(jìn)的機(jī)會(huì)。或許是我們的原因分析和對策實(shí)施可行性被客戶認(rèn)可了、或許是我們真誠,鍥而不舍的做事精神感動(dòng)了客戶、也或許是我們提出價(jià)格吸引了客戶。終究是“皇天不負(fù)有心人”,客戶答應(yīng)我們再出貨300余只,他們會(huì)從中進(jìn)行再次評(píng)價(jià),并且表示如果本次供應(yīng)的產(chǎn)品不出現(xiàn)裝配泄露,即使目前所供應(yīng)的終端客戶不接受,他們也會(huì)將產(chǎn)品再推銷到其它客戶端。當(dāng)營銷人員收到客戶的這份回復(fù)時(shí),他們立馬將信息向相關(guān)人員傳達(dá),要求我們在交期內(nèi)提供出300只符合客戶要求的合格品,并再三強(qiáng)調(diào),若本次供貨再不被認(rèn)可,那么我們就會(huì)徹底失去這份訂單,雖然大家倍感壓力,但仍可以從他們的言表中感覺到對于這份失而復(fù)得訂單的歡欣與珍視。
當(dāng)我們向營銷人員詳細(xì)了解客戶的整個(gè)溝通過程后,也倍感這份再次的訂單的重要性和份量,為此以蔡總為首的解決該項(xiàng)目的生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)隨即成立,立馬組織計(jì)劃、生產(chǎn)、品質(zhì)等相關(guān)人員對策會(huì)議,制訂了嚴(yán)密的推進(jìn)計(jì)劃。首先,要求各單位負(fù)責(zé)人將現(xiàn)有的22.5英寸系列的產(chǎn)品進(jìn)行明細(xì)統(tǒng)計(jì)并做好標(biāo)識(shí)、區(qū)分和隔離;其次,要求品質(zhì)部牽頭,按照統(tǒng)計(jì)后的產(chǎn)品明細(xì),依據(jù)客戶標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行100%檢查,務(wù)必做到萬無一失;最后,要求相關(guān)單位積極配合最好本次產(chǎn)品的篩查及不良品處置工作。
為確保本次挑選任務(wù)“多、快、好、省”的完成,品質(zhì)部接獲任務(wù)后,根據(jù)各單位的統(tǒng)計(jì)情況,又召集的相關(guān)單位的班組負(fù)責(zé)人,對本次產(chǎn)品的挑選標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了具體的講解及動(dòng)員,進(jìn)一步制定了挑選的規(guī)劃。為確保本次項(xiàng)目最大程度的挽回,要求以豐富質(zhì)量檢驗(yàn)工作的質(zhì)檢科長和質(zhì)量工程師親自帶隊(duì)并成立挑選班組。由于產(chǎn)品重量超過歷來的所有單個(gè)產(chǎn)品,而且搬運(yùn)困難等綜合因素,他們要求首先從成品庫中開始檢查,這樣能盡可能的縮短并能在第一時(shí)間挑選出滿足客戶急需要貨的數(shù)量,從而趕上船期,其次再對在制品進(jìn)行有計(jì)劃的挑選及返工。由于本次交貨期相對緊急,并能獲得產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)性交付,正是由于他們心中懷著對公司價(jià)值觀認(rèn)可,因此,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都無形中淋漓盡致的詮釋價(jià)值觀精神的寫照!??!
引領(lǐng)低速車輪發(fā)展,為中國制造正名!
愿景:
成為全球知名低速車輛制造企業(yè)的最佳戰(zhàn)略合作伙伴!
價(jià)值觀:
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大農(nóng)機(jī)系列
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